Bishop Health prospera gracias a su gente: profesionales dedicados que crean un entorno en el que los clientes se sienten escuchados, apoyados y alentados en su recuperación. Esta semana, destacamos a Althea Kellett, una asistente de consejería cuya pasión por la salud mental, su entusiasmo por aprender y su preocupación genuina por los demás marcan la diferencia todos los días.
Althea suele ser una de las primeras personas que conocen los clientes cuando comienzan su recorrido en Bishop Health. Desde las evaluaciones de admisión hasta el apoyo diario, se asegura de que los clientes se sientan bienvenidos, informados y animados. Pero para Althea, no se trata solo de marcar tareas como realizadas, sino de estar presente para las personas en los momentos en que más lo necesitan.
Althea desempeña un papel fundamental para garantizar que los clientes se sientan cómodos y apoyados desde el momento en que llegan. Ya sea respondiendo preguntas u ofreciendo tranquilidad, ayuda a crear una sensación de estabilidad en lo que a menudo puede parecer un momento incierto. Para Althea es importante establecer conexiones significativas y ayudar a los clientes a sentirse apoyados.
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De la neurociencia a la atención de la salud mental
El interés de Althea por la influencia del cerebro en las emociones y el comportamiento la llevó a estudiar neurociencia en el Middlebury College. Siempre le han intrigado las formas en que las personas afrontan el estrés, se adaptan a los desafíos de la vida y trabajan para sanar. Comprender la ciencia que se esconde detrás de esos procesos era algo que sabía que quería explorar más a fondo.
Ansiosa por adquirir experiencia práctica antes de continuar su educación, buscó un puesto en el que pudiera ver la atención de salud mental en acción en lugar de solo estudiarla en teoría. Esa búsqueda la llevó a Bishop Health, donde encontró un entorno que le permitió aplicar su formación científica mientras aprendía directamente de consejeros y enfermeras profesionales capacitados.
“Quería trabajar en un lugar donde realmente pudiera ver el impacto del tratamiento en la vida de las personas”, compartió Althea. “Bishop Health me dio esa oportunidad”.
Ver crecer a los clientes es la mejor parte del trabajo
Para Althea, la parte más gratificante de su trabajo es ver cómo sus clientes se transforman. Conoce a muchos de ellos en su primer día de tratamiento ambulatorio intensivo (IOP, por sus siglas en inglés), cuando suelen sentirse inseguros, abrumados o indecisos sobre el tratamiento.
“La gente viene a nosotros en un momento muy bajo de sus vidas”, explicó. “A menudo soy la primera miembro del personal que conocen, y ver cómo progresan a lo largo de 12 semanas de tratamiento ambulatorio intensivo es increíblemente gratificante”.
Ver cómo sus clientes desarrollan habilidades de afrontamiento, ganan confianza y recuperan la esperanza refuerza su pasión por la atención de la salud mental. No solo es testigo de su crecimiento, sino que lo apoya y lo alienta activamente.
“Es increíble ver la diferencia entre el primer día y el final del programa”, dijo. “Ese momento en el que un cliente se da cuenta de que tiene las herramientas para seguir adelante, eso lo es todo”.
Combinando ciencia y compasión
La formación de Althea en neurociencia le otorga una perspectiva única sobre la salud mental y los trastornos por consumo de sustancias. Althea tiene un conocimiento sólido del papel del cerebro en la adicción, la recuperación y la salud mental, pero su comprensión va más allá de los libros de texto y la investigación. La experiencia personal también ha moldeado su perspectiva: ha estado presente para sus amigos y familiares mientras enfrentaban sus propios desafíos.
“Eso es lo que realmente me motiva”, dijo. “La atención de la salud mental no se trata solo de la ciencia. Se trata de ver realmente a las personas, conocerlas donde están y brindarles el apoyo que necesitan de una manera que funcione para ellas”.
Su combinación de comprensión científica y empatía vivida la convierte en una presencia confiable para los clientes y un recurso valioso para su equipo.
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Un equipo que se siente como una familia
Si bien a Althea le encanta trabajar con clientes, también está profundamente agradecida con el equipo de Bishop Health.
“Son las personas”, afirmó sin dudarlo. “Nuestro equipo está lleno de personas talentosas, apasionadas y divertidas que aman lo que hacen. Nos apoyamos mutuamente en los días difíciles y celebramos juntos los triunfos. Me siento muy afortunada de trabajar con ellos”.
El ambiente en Bishop Health es uno en el que la colaboración, el humor y el respeto mutuo crean un espacio positivo, tanto para los clientes como para el personal.
“Trabajamos duro, pero también sabemos reírnos y animarnos mutuamente”, afirmó. “Ese tipo de ambiente marca la diferencia en un campo como este”.
Más allá del trabajo: gatos, café y aventuras
Cuando no está en Bishop Health, a Althea le encanta pasar tiempo al aire libre. Hacer senderismo es una de sus formas favoritas de desconectarse y disfrutar de la naturaleza, ya sea por un sendero tranquilo cerca de casa o por una ruta más desafiante con vistas gratificantes. Navegar es otra de sus pasiones, aunque solo cuando el clima es lo suficientemente cálido como para que sea agradable. Y cuando no está explorando el aire libre, es probable que la encuentres buscando las mejores cafeterías locales, siempre dispuesta a probar un nuevo tueste o una creativa bebida de espresso.
Sin embargo, en casa, sus gatos le imponen un horario estricto. No tienen paciencia con las comidas tardías ni con los momentos de abrazos perdidos, y se aseguran de que ella siga con su rutina, esté lista o no. Incluso con su espíritu aventurero, sabe que no hay nada como relajarse en casa con sus mascotas favoritas, haciéndole compañía (y recordándole quién está realmente al mando).
Un impacto duradero en Bishop Health
Para Althea, Bishop Health es un lugar donde ve cómo se transforman las vidas todos los días. Está presente desde el principio, saludando a los clientes cuando comienzan su recorrido y es testigo de su progreso a medida que adquieren confianza y desarrollan nuevas habilidades durante el programa de OPI.
Althea sigue marcando la diferencia gracias a su dedicación a la salud mental, su entusiasmo por aprender y su aprecio por el sólido equipo que la rodea. Y con su futuro por delante en el ámbito sanitario, una cosa está clara: esto es solo el principio.
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